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新租的监管机花了13000多对发给我发了一个用过的手机怎么处理

吴亮律师2025-11-29湖州吴兴刑事律师

新租的监管机收到用过的手机,您直接要求对方处理的法律依据主要来自《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》。
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”您与对方之间存在租赁合同关系,对方交付用过的手机属于履行合同义务不符合约定(若合同约定为全新或特定使用状态)。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。”若对方未以显著方式告知手机为用过的,则侵犯了您的知情权。综上,对方行为违反上述法律规定,您有权要求退货、更换或赔偿。
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新租的监管机收到用过的手机,可能会面临以下法律风险点:
1、证据不足导致无法维权的风险。如果您没有书面的租赁合同,或者合同中没有明确约定手机的新旧状态、质量标准,同时也未能保留好证明手机是用过的充分证据(如清晰的照片、视频、对方承认的沟通记录等),那么在与对方协商或通过法律途径解决时,可能会因为证据不足而无法证明对方存在违约行为,从而导致无法顺利退货、更换或获得赔偿。
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新租的监管机收到用过的手机,您有权要求对方承担相应责任。以下是不同情况下的具体处理方式:
如果或若存在对方未提前告知手机为二手或使用过的情况,您作为消费者有权依据相关法律规定,要求对方退货、更换全新监管机或减免相应租金。

如果或若存在对方明确承诺提供全新监管机但实际交付用过的手机的情况,对方的行为构成违约,您可以要求对方承担违约责任,如赔偿损失、支付违约金等(若合同有约定)。

如果或若存在您在租赁时已知晓并同意接收二手监管机的情况(需有明确证据证明),则需按双方约定处理,但对方仍需保证手机能正常使用且符合约定的使用条件。
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新租的监管机收到用过的手机,在处理过程中,以下常见错误操作行为需要避免:
1、轻易接受对方不合理的解决方案:有些对方可能会提出一些看似妥协但实际损害您权益的方案,比如只给予少量补偿而不更换全新监管机或退货。如果轻易接受,可能会导致您后续无法再主张更合理的权利。

2、未保留关键证据或自行损坏证据:如果您在收到用过的监管机后,没有及时拍照、录像固定证据,或者在与对方争执过程中不慎损坏了手机,可能会导致后续维权时证据不足,难以证明对方交付的手机初始状态存在问题。

3、超过法定时效未采取行动:根据相关法律规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为三年。如果您长时间不与对方协商、不向消协投诉也不起诉,可能会因超过诉讼时效而丧失胜诉权。建议您尽快采取行动,若自行处理困难,欢迎进一步向律师咨询具体维权步骤。

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